CityConcierge

Aktueller Hinweis: Vielen Dank für die Stimmen! Auch wenn es nicht zur Zukunftsstsadt-Projektförderung kommt - wir machen weiter! Besucht uns auf dem Konstruktival 23./24. Juni 2018! Letzte Änderung: 24./25. Juni 2018 (Kontakt); Änderung davor: 9. Mai 2018 11:00 Uhr (Einleitung)

Neue URL mit aktuellen Tickets: cityconcierge.org
Kontaktadresse: mailATATcrowd.loebtop.de (bitte ATAT durch @ ersetzen)

Kennst du das auch? In deiner Nachbarschaft gibt es eine unbebaute, vielleicht schon verwilderte Fläche und du fragst dich schon lange was hier eigentlich passieren wird. Gerne würdest du mehr wissen, hättest sogar ein paar, für dich ganz spannend klingende Ideen, was du mit der Fläche alles anfangen könntest.
Du weißt aber nicht, wen du fragen könntest, und denkst, du könntest sowieso nicht mitreden. Eines Tages steht ... wie schon so oft erlebt ... ein großes Bauschild an der Fläche und es wird etwas gebaut, mit dem du sehr unzufrieden bist. Du fühlst dich schlecht informiert und irgendwie auch übergangen.

CityConcierge möchte genau hier ansetzen. CityConcierge möchte für bessere Informationsflüsse und mehr Transparenz, Verständnis und Mitwirkung bei Stadtentwicklungsprozessen sorgen, und hilft dabei, deinen Ideen Raum zu geben und dich dabei zu unterstützen, zusammen mit anderen aus deinem Viertel tolle Projektideen für deinen Stadtteil (zunächst Löbtau) auf den Weg zu bringen.

Wie funktioniert CityConcierge?

CityConcierge verknüpft die Akteure auf Augenhöhe miteinander —sowohl bei Bottom-up- als auch bei Top-down-Stadtentwicklungsprozessen.
Mit Hilfe niedrigschwellig zugänglicher Software und geschulter CityConcierges werden sowohl die Bürger*innen als auch die Verwaltungsmitarbeiter*innen ermächtigt, Ideen einzubringen und zu verfolgen, sowie Prozesse zu initiieren, zu pflegen und für jedermensch verständlich darzustellen. Dies ermöglicht größtmögliche Teilhabe in einer partizipativen, gemeinwesenorientierten Gesellschaft.
Jedes Anliegen, das den City Concierge erreicht, ist bis zu dessen Bearbeitung und darüber hinaus durch eine eindeutige Nummer (Ticketsystem) repräsentiert.
Auf der Zukunftsstadt-Projekthomepage https://www.zukunftsstadt-dresden.de/projekte/A17/ befindet sich ein Schaubild, das detailliert das Zusammenspiel zeigt. Ein vereinfachtes Schaubild findet sich in der Galerie auf dieser Seite.

Die wesentliche Projektaktivität ist die intensive Zusammenarbeit von CityConcierges und Softwareentwickler*innen mit der allgemeinen Zivilgesellschaft, der organisierten Zivilgesellschaft und der Verwaltung. In mehreren aufeinanderfolgenden Iterationen, gesteuert durch die Projektleitung, werden die einzelnen dafür vorgesehenen Softwarekomponenten konzipiert, analysiert, umgesetzt, getestet und evaluiert sowie die CityConcierges geschult.

"CityConcierge" soll in diesem Zusammenhang als ein Begriff etabliert werden — Bürger*innen sollen z.B. denken "ich werde das dem CityConcierge mitteilen" oder "ich habe das beim CityConcierge angestoßen", wobei sie sich sowohl auf das System als Ganzes beziehen als auch auf einzelne Menschen, die als Vermittler zwischen den Welten dienen.

Reallabor: Stadtteil Löbtau

Um das technische und soziale System an die Realität anzupassen, werden wir reale Anwendungsfälle hinsichtlich der relevanten Aspekte und Kontexte analysieren.

Die Anwendungsfälle wollen wir zunächst auf einen Stadtteil begrenzen. Hierzu bietet sich der Stadtteil Löbtau an, weil dort, mit Unterbrechungen seit der Wendezeit, eine beispielhaft selbstorganisierte Bürgerschaft aktiv ist: ab 1991 IG Löbtau, seit 2007 Löbtauer Runde und seit 2017 Löbtop e.V. treiben eigenmotiviert und selbstwirksam die Vernetzung und Kommunikation der Kulturakteure, Bürgerschaft und Verwaltung voran. Einige der von CityConcierge geplanten Systemkomponenten und Aktivitäten existieren so oder in ähnlicher Form bereits vor Ort, aber nicht in vernetzter Form, etwa mit der 2014 entstandenen Informations-Website löbtau.org.​